东方航空
世界品位 东方魅力
  • 行业
    航空
  • 规模
    77000+人
  • 使用产品
    美信云平台

客户背景

中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines),是一家总部位于上海的国有控股航空公司,在原中国东方航空集团公司的基础上,兼并中国西北航空公司,联合中国云南航空公司重组而成。是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司,是中国三大国有大型骨干航空企业之一。

MUC3.0必须在以上三大问题上进行全面性的彻底突破,未来东航的事务协同均通过消息进行驱动,MUC在东航必须具备平台化服务支撑的能力。

—— MUC3.0项目组

客户需求

航空行业对移动信息化具有高依赖性,中国东方航空公司(简称“东航”)在移动信息化建设方面具备很好的基础,统一消息平台(企业即时通讯平台)作为移动信息化的基础服务平台,在东航承担着打造东航内部消息中枢、实现东航事找人平台构建的重任。美云智数美信云基于在企业移动即时通讯多年实战积累,从平台健壮性、功能适配性、消息必达性、开放集成性等方面全面解决东航痛点,帮助东航搭建全新的统一消息平台,助力东航事找人平台更上一层楼,助力东航互联网化转型。

痛点 解决方案 客户收益
高并发高性能支撑 美信云IM微服务、集群化部署,服务全面监控,流控、抗网络风暴等策略保障服务高可用 MUC3.0 7*24小时运行不间断无宕机
弱网络环境的消息必达 美信云IM从协议策略、收发控制、网络策略、链路监控、重发机制多种策略保障消息100%不丢失、不延迟,确保弱网络环境消息必达 消息丢失率、延迟率均为0
消息平台开放性 美信云IM开放丰富的API,提供东航进行业务场景的深度集成 客舱、地服自动组群,让航班协同相关人员快速建立沟通渠道,实现根据航班实时自动组群,自动推送航班、餐食等信息,自动更新成员,自动解散航班群;移动会务全程服务,通过MUC3.0提供会议报名、签到、资料入口,会议议程、通知、指引实时推送,保障东航大型会议有序开展

产品价值

稳定可靠的性能,帮助东航快速推广

MUC在东航自建设开始,就被赋予了东航统一消息平台的使命,长期以来因性能问题、稳定性问题备受困扰,美信云IM以处理行业领先水平的高性能能力,以及消息0丢失0延迟的能力帮助东航建设新一代MUC3.0,上线以来以高可靠高稳定性让东航MUC3.0的推广更有底气,更有信心。

开放业务集成能力,MUC3.0助力业务创新

美信云IM通过开放的API、SDK,支撑MUC3.0与业务系统集成,构建了客舱、地服自动组群与协同场景,帮助航班业务提升信息透明、提升沟通协同效率,助力业务创新;此外,美信云IM同时通过消息触达的理念,帮助东航构建移动会务平台,实现会议报名、签到、议程、资料、通知等全流程会议服务应用,保障东航大型会议活动有序开展。

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